Integritetspolicy för Kontaktformulär
När du använder kontaktformuläret på vår hemsida samlar vi in viss personlig information för att kunna ge dig bästa möjliga service. Vi värdesätter din integritet och följer strikta riktlinjer för hantering och skydd av dina personuppgifter. Nedan följer information om vilken typ av data vi samlar in och hur vi hanterar den:
Vilken information samlar vi in?
Vi samlar in följande uppgifter via kontaktformuläret:
Hur använder vi dina uppgifter?
Vi använder den insamlade informationen för att besvara dina förfrågningar och ge dig den bästa möjliga servicen. Din information kan också användas för att kontakta dig angående erbjudanden, uppdateringar eller annan relevant information relaterad till våra tjänster. Vi kommer aldrig att sälja eller dela din information med tredje part.
Var lagrar vi din information?
All information som samlas in via kontaktformuläret lagras på One.com:s säkra servrar, som är fördelade på åtta olika datacenter i sju olika länder i norra och centrala Europa. Dessa datacenter erbjuder högsta standard när det gäller säkerhet och dataskydd.
Dina rättigheter
Du har rätt att när som helst begära att få tillgång till, ändra eller radera dina personuppgifter som lagras av oss. Kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges nedan om du vill utöva dina rättigheter eller om du har frågor eller funderingar angående vår integritetspolicy.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller kommentarer angående vår integritetspolicy eller vår hantering av personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss på:
E-post: info@yfsunsolutions.se
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår hemsida.
Senast uppdaterad: 2024-03-31
Kontakt med säljare:
Kunden tar första kontakt med en säljare antingen genom att söka online, via rekommendationer eller genom marknadsföring.
En säljrepresentant från företaget kontaktar kunden och bokar möte.
Vid mötet går vi igenom kundens energibehov och hur solceller kan passa in i deras situation.
Behovsanalys och offert:
Säljaren utför en behovsanalys genom att ta reda på kundens energiförbrukning, tillgängligt utrymme för solpaneler, takets lämplighet och andra relevanta faktorer.
Baserat på bedömningen skapar säljaren en offert därefter som inkluderar information om kostnader, solanläggningens storlek och kapacitet samt förväntad energibesparing.
Beslut och kontrakt:
Kunden granskar offerten i lugn och ro och beslutar om de vill gå vidare med solcellsinstallationen eller ej.
Om kunden är nöjd med offerten och vill fortsätta, undertecknar de ett kontrakt med oss som specificerar villkoren för installationen, inklusive pris och garantier.
Projektering:
Efter signerade avtal så kontaktar vi kunden och utför en detaljerad design av solcellssystemet baserat på kundens specifika behov och förutsättningar (om det inte redan har gjorts i samband med besöket vid offerten).
Föranmälan:
Vi kontaktar dig för godkännande av föranmälan, därefter kontaktar vi ditt elnätsbolag och gör en föranmälan innan installationen påbörjas. IMG som vi ansöker om, får inte ta längre tid än 4 veckor hos nätverksägaren.
Installation:
När föranmälan är beviljad (IMG), påbörjas själva installationen av solcellerna.
Installationsprocessen kan ta några dagar (1-3 på privat ägande) till flera veckor (vid större installationer såsom BRF, föreningar m.m.), även andra faktorer som väderförhållanden och tillgänglighet på arbetskraft kan spela roll.
Driftsättning och egenkontroll:
Efter att installationen är klar genomförs driftsättning och egenkontroll utförs, för att säkerställa att solcellssystemet fungerar korrekt och överensstämmer med gällande projektering och avtal.
Genomgång och överlämning:
Kunden får en genomgång om hur solcellssystemet fungerar, inklusive övervakning av systemets prestanda.
Leverantören överlämnar alla nödvändiga garantidokument och instruktioner till kunden när allt är färdigt.
Färdiganmälan och mätarbyte:
När vi är klara gör vi en färdiganmälan till nätbolaget. Efter det kommer nätbolaget ut och byter din elmätare (om det behövs).
Uppföljning och support:
Efter installationen erbjuder vi support och service för att säkerställa att systemet fortsätter att fungera optimalt.
Kunden kan också övervaka systemets prestanda med hjälp av övervakningsverktyg och kontakta leverantören vid behov av underhåll eller service.
